Résoudre une situation de vol d’identité (Id Theft)
Informations utiles pour vous aider à résoudre une situation de vol d’identité (ID Theft)
Les étapes suivantes vous aideront également à protéger vos informations personnelles identifiables (« PII ») :
1. Contactez l'institution où le vol d'identité est soupçonné d'avoir eu lieu
Informez-les que vous êtes victime d'un vol d'identité et demandez-leur de vous fournir le processus et les actions nécessaires pour contester les comptes frauduleux.
2. Déposez un rapport d'incident auprès des forces de l'ordre locales
En tant que victime d'un crime, vous avez le droit de déposer un rapport dans la juridiction dans laquelle vous vivez. Vous pouvez également souhaiter déposer un rapport auprès du Centre de plaintes contre les crimes sur Internet (IC3), qui est géré par le FBI.
3. Examinez votre rapport de crédit auprès des trois principales agences d'évaluation du crédit
Les bureaux de crédit, connus sous le nom d'agences d'évaluation du crédit, sont des sociétés qui collectent, stockent et conservent des informations vous concernant afin de produire un rapport de crédit à la consommation. Aux États-Unis, il existe trois principaux bureaux de crédit : Equifax, Experian et TransUnion.
Examinez attentivement votre rapport de crédit d'Equifax, Experian et TransUnion pour examiner les comptes et déterminer s'il peut y avoir un vol d'identité supplémentaire ou des erreurs dans votre rapport. Vous pourriez également commander des rapports supplémentaires, comme détaillé dans les sections décrites ci-dessous.
4. Assurez-vous de documenter et de conserver des copies de chaque action entreprise
L'institution peut demander des documents sur votre réclamation pour l'aider à enquêter sur la fraude. Les éléments qu'ils demandent peuvent inclure une preuve de votre identité sous la forme d'une copie de votre permis de conduire et/ou de votre carte d'assurance sociale, toute plainte que vous avez déposée concernant la fraude ou une preuve de résidence établissant que vous ne résidiez pas là où la fraude s'est produite. Si les services publics sont d'une une résidence autre que celle où vous résidez, la présentation d'un justificatif de domicile facilitera le processus.
Types de vol d'identité et mesures supplémentaires que vous pourriez prendre
Vol d’identité synthétique
Si vous avez confirmé des comptes frauduleux qui ne figurent pas sur vos rapports de crédit auprès d’une agence d’évaluation du crédit, vous pourriez être victime d’un vol d’identité synthétique. Le vol d’identité synthétique est généralement causé par une personne utilisant votre numéro d'assurance sociale combiné à un nom et une adresse différents. Le vol d’identité synthétique n’affecte généralement pas vos rapports de crédit. En effet, les demandes de renseignements et les comptes frauduleux sont publiés dans le rapport de crédit frauduleux ou synthétique. Puisque le rapport de crédit synthétique ne vous appartient pas, les agences de crédit ne partagent pas d'informations sur les rapports de crédit synthétiques, même s'ils en trouvent un. Bien qu'il n'affecte pas votre rapport de crédit légitime, un rapport frauduleux peut poser problème. Votre Numéro d'Assurance Sociale ne sera pas associé à votre nom dans certaines bases de données, et les mineurs/jeunes adultes peuvent se voir refuser du crédit entièrement si le fichier synthétique a été créé avant l'établissement d'un fichier légitime pour eux.
Examinez attentivement vos rapports de crédit auprès des trois agences d’évaluation du crédit. Tous les comptes/demandes frauduleux et les informations démographiques incorrectes doivent mis en évidence et contestés comme frauduleux directement auprès de chacun des bureaux de crédit.
- Soumettez un litige et une demande de suppression pour chaque agence d'évaluation du crédit qui signale des informations inexactes ou frauduleuses sur votre rapport de crédit valide.
- Envoyez une lettre à chaque bureau de crédit détaillant la situation, ainsi qu'une copie de votre permis de conduire, de votre carte d'Assurance sociale et d'une preuve de résidence aux bureaux de crédit.
Un litige survient lorsque des informations incorrectes se reflètent dans la façon dont vos comptes légitimes apparaissent sur votre rapport de crédit. Une suppression consiste à supprimer entièrement les comptes/informations frauduleux de votre rapport de crédit. Ils suivent généralement la même procédure, mais les bureaux disposent de 30 jours maximum pour traiter un litige et de 4 jours pour traiter une suppression.
Le processus requis par les agences d’évaluation du crédit peut changer souvent. Vous ne recevrez PAS de confirmation si un rapport de crédit synthétique est trouvé. Vous pouvez recevoir une copie de votre rapport de crédit des bureaux après avoir reçu votre lettre et vos documents de vol d'identité synthétique. Il s’agit de la seule communication que les bureaux peuvent vous fournir indiquant qu’ils ont reçu le litige concernant le vol d’identité synthétique.
Fraude criminelle
La fraude criminelle se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour commettre un crime. Vous êtes généralement informé par le système judiciaire lorsque vous recevez une citation/violation, une citation à comparaître ou un avis de comparution. Vous devez contacter l'entité qui a produit l'avis pour confirmer que vos informations personnelles sont impliquées et qu'il n'y a pas d'erreurs matérielles.
Si l'entité où la fraude a eu lieu ou l'entité qui a envoyé la citation ou l'assignation a confirmé que vous êtes victime d'une fraude criminelle, des outils spécifiques sont disponibles pour vous aider à traverser ce malheureux événement :
- Soumettez une demande écrite au FBI pour une vérification complète de vos antécédents. Les demandes peuvent être envoyées aux services et informations du FBI .
- Demandez à votre département local des véhicules automobiles un rapport sur les véhicules automobiles pour les problèmes liés aux véhicules automobiles.
Fraude de nouveau compte
La fraude liée à l'ouverture d'un compte se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour ouvrir un nouveau compte. Cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter, les comptes chèques et d'épargne, les cartes de crédit, les prêts automobiles, les prêts hypothécaires, les comptes de téléphone portable et les comptes de services publics. Vous pouvez généralement découvrir ce type de fraude en recevant un appel ou une facture du commerçant ou d'une agence de recouvrement. Un nouveau compte dont vous n'êtes pas informé peut également apparaître sur votre rapport de crédit.
Le vol d'identité utilisé pour créer un nouveau compte doit être confirmé auprès du commerçant d'origine, et non auprès de l'agence de recouvrement. Les agences de recouvrement, dans leur tentative de recouvrer la dette, peuvent utiliser des tactiques de recherche pour rechercher et localiser des personnes disposant d'informations proches mais non identiques.
Carte de crédit ou de débit compromise (Fraude de compte existant)
La fraude sur un compte existant se produit lorsqu'une transaction frauduleuse est traitée à l'aide de votre numéro de carte de crédit ou de débit valide.
Vous devez signaler la fraude à votre institution financière dès que possible et suivre ses instructions. Étant donné que c'est votre compte existant qui a été compromis, les conditions générales du commerçant peuvent contenir des précisions sur la manière dont vous pouvez contester l'activité frauduleuse.
Fraude de prise de contrôle de compte
La fraude par prise de contrôle de compte se produit lorsqu'une personne accède frauduleusement à votre compte existant et modifie vos informations, commande de nouvelles cartes, de nouveaux chèques ou de nouveaux services, ou ajoute un nouvel utilisateur autorisé.
Vous devez signaler la fraude à votre institution financière dès que possible et suivre ses instructions. Étant donné que c'est votre compte existant qui a été compromis, les conditions générales du commerçant peuvent contenir des précisions sur la manière dont vous pouvez contester l'activité frauduleuse.
Fraude de compte chèque
La fraude de compte chèque se produit lorsqu'une transaction frauduleuse est effectuée en utilisant un numéro de routage et un numéro de compte chèque/épargne. Vous devez signaler la fraude à votre institution financière et suivre ses instructions. La fraude par chèque peut ou non affecter votre compte chèque/épargne personnel.
- Si votre compte courant/épargne personnel est concerné, suivez les étapes décrites dans la section Fraude sur les comptes existants ci-dessous.
- Signalez les transactions/transferts de fonds non autorisés à LifeLock dans les 90 jours suivant la prise de connaissance de l'activité.
- Signalez immédiatement toute carte de crédit ou de débit perdue ou volée aux institutions financières. Annulez la carte de débit/crédit compromise et obtenez une nouvelle carte ou un nouveau numéro de compte.
- Contestez les transactions/transferts de fonds non autorisés auprès de l’institution financière ou du commerçant.
- Déposez un rapport de police comprenant une déclaration récapitulative de l'activité frauduleuse.
- Remplissez et retournez tous les affidavits ou documents demandés par l’institution financière ou le commerçant dans les délais requis.
- Se conformer à toute demande raisonnable de l’institution financière ou du commerçant qui faciliterait son enquête.
- Si votre compte courant/épargne personnel n’est pas affecté en raison d’un vol d’identité synthétique, vous souhaiterez travailler directement avec l’agence de recouvrement qui vous a contacté.
Fraude autre qu'aux prêts de crédit
Un prêt sans crédit est un prêt personnel qui utilise des critères non basés sur le crédit pour traiter les demandes. Les types de prêts sans crédit les plus courants sont les prêts sur salaire et les prêts sur titres. Ce type de fraude se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour approuver un prêt sans crédit. Vous pouvez être informé de ce type de fraude en recevant un appel de recouvrement ou une facture par la poste. Ceux-ci peuvent également apparaître sur votre rapport de crédit s’ils tombent en souffrance.
Le vol d’identité pour les prêts sans crédit doit être confirmé auprès du commerçant d’origine, et non auprès de l’agence de recouvrement. Les agences de recouvrement, dans leur tentative de recouvrer la dette, utilisent des tactiques de recherche pour rechercher et localiser des individus disposant d'informations proches mais non identiques.
Fraude aux services publics
La fraude aux services publics se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour établir des services publics tels que l'eau, le gaz, le câble ou l'électricité. Cela comprend également les services de téléphonie sans fil. Vous pouvez être informé de ce type de fraude en recevant un appel de recouvrement ou une facture par la poste. Ceux-ci peuvent également apparaître sur votre rapport de crédit s’ils tombent en souffrance.
Le vol d'identité pour fraude dans les services publics doit être confirmé auprès du commerçant d'origine, et non auprès de l'agence de recouvrement. Les agences de recouvrement, dans leur tentative de recouvrer la dette, peuvent utiliser des tactiques de recherche pour rechercher et localiser des personnes disposant d'informations proches mais non identiques.
Fraude à l'emploi
La fraude à l'emploi se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour obtenir un emploi. Vous devez contacter l'employeur pour confirmer que vos informations personnelles ont été utilisées.
Fraude médicale
La fraude médicale se produit lorsque vos informations personnelles ou une assurance médicale valide sont utilisées pour obtenir des biens ou des services dans un établissement médical ou une pharmacie et peuvent également être utilisées pour obtenir une couverture d'assurance médicale. Vous pouvez prendre connaissance de la fraude en recevant un appel de recouvrement ou une facture par la poste. Ceux-ci peuvent également apparaître sur votre rapport de crédit s’ils tombent en souffrance.
Le vol d'identité doit être confirmé auprès du commerçant d'origine, et non auprès de l'agence de recouvrement. Les agences de recouvrement, dans leur tentative de recouvrer la dette, peuvent utiliser des tactiques de recherche pour rechercher et localiser des personnes disposant d'informations proches mais non identiques.
Fraude aux avantages sociaux
La fraude aux prestations se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour bénéficier de prestations de chômage, de sécurité sociale, d'invalidité et d'autres prestations gouvernementales. Vous pouvez vous rendre compte que vous êtes victime d’une fraude aux prestations lorsque vous demandez des prestations et que votre demande est refusée.
Fraude fiscale
La fraude fiscale se produit lorsque vos informations personnelles sont utilisées pour déclarer des impôts provincia ou fédéraux. Vous pouvez vous rendre compte que vous êtes victime de fraude fiscale lorsque vous tentez de produire une déclaration de revenus et que vous êtes informé qu'une déclaration a déjà été produite avec vos informations.
Si vous êtes victime d'une fraude fiscale dans une province, vous devrez vous rendre sur le site Web de l'autorité fiscale de votre province pour déterminer le formulaire qu'elle demande pour les litiges relatifs à une fraude.
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